THÔNG BÁO CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Kính gửi Quý khách hàng,

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và an tâm hơn, cửa hàng chúng tôi xin thông báo chính sách vận chuyển áp dụng cho các sản phẩm thiết bị phòng bếp như sau:

1. Phạm vi giao hàng

Cửa hàng hỗ trợ giao hàng cho khách hàng mua sản phẩm thiết bị bếp, phụ kiện bếp và các mặt hàng liên quan tại cửa hàng hoặc qua các kênh bán hàng chính thức.

Phạm vi giao hàng bao gồm khu vực nội thành và các khu vực lân cận theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng tại thời điểm mua hàng.

2. Miễn phí vận chuyển khu vực nội thành

Cửa hàng áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển trong khu vực nội thành đối với các đơn hàng đủ điều kiện giao hàng theo tuyến hoạt động của cửa hàng.

Chính sách miễn phí vận chuyển áp dụng cho việc giao sản phẩm đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp trong phạm vi nội thành.

Đối với các đơn hàng cần hỗ trợ bê vác lên tầng cao, giao vào hẻm nhỏ, giao ngoài giờ hành chính hoặc phát sinh yêu cầu đặc biệt, cửa hàng sẽ thông báo trước cho khách hàng nếu có chi phí bổ sung.

3. Khu vực ngoại thành và tỉnh khác

Đối với các địa chỉ ngoài khu vực nội thành, khu vực xa trung tâm hoặc giao hàng liên tỉnh, phí vận chuyển sẽ được tính tùy theo khoảng cách, kích thước sản phẩm, trọng lượng hàng hóa và đơn vị vận chuyển.

Nhân viên cửa hàng sẽ thông báo chi phí vận chuyển cụ thể cho Quý khách trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng sẽ được sắp xếp theo lịch vận chuyển của cửa hàng và thỏa thuận với khách hàng.

Thông thường, đơn hàng sẽ được giao trong thời gian sớm nhất tùy theo tình trạng hàng hóa, vị trí giao hàng và lịch làm việc của bộ phận giao nhận.

Trong một số trường hợp như thời tiết xấu, tắc đường, sự cố vận chuyển, hàng cồng kềnh hoặc phát sinh ngoài dự kiến, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Cửa hàng sẽ chủ động thông báo để Quý khách nắm rõ.

5. Trách nhiệm khi nhận hàng

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, bao gồm mẫu mã, số lượng, tình trạng bên ngoài, phụ kiện đi kèm và các giấy tờ liên quan nếu có.

Nếu phát hiện sản phẩm bị trầy xước, móp méo, sai mẫu mã, thiếu phụ kiện hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ trực tiếp với cửa hàng để được hỗ trợ xử lý.

Sau khi Quý khách đã kiểm tra và xác nhận nhận hàng, cửa hàng sẽ căn cứ theo chính sách bảo hành, đổi trả và các quy định liên quan để hỗ trợ nếu có phát sinh sau đó.

6. Dịch vụ lắp đặt

Đối với các sản phẩm cần lắp đặt kỹ thuật, cửa hàng có thể hỗ trợ lắp đặt tận nhà theo chính sách riêng của từng sản phẩm hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.

Chi phí lắp đặt, vật tư phát sinh hoặc các yêu cầu thi công đặc biệt nếu có sẽ được thông báo trước để Quý khách xác nhận.

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Mọi thắc mắc liên quan đến thời gian giao hàng, phí vận chuyển, lịch lắp đặt hoặc tình trạng đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

Cửa hàng cam kết phục vụ Quý khách với tinh thần trách nhiệm, minh bạch và tận tâm.

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.

ĐẠI DIỆN CỬA HÀNG
Trần Đình Tuấn Anh
Ngày 01 tháng 07 năm 2026