THÔNG BÁO PHÁP LÝ

Kính gửi Quý khách hàng,

Cửa hàng chúng tôi chuyên cung cấp các sản phẩm thiết bị phòng bếp, phụ kiện nhà bếp và các sản phẩm liên quan phục vụ nhu cầu sử dụng trong gia đình, công trình, căn hộ, nhà hàng và các không gian bếp hiện đại.

Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách và nâng cao tính minh bạch trong quá trình mua bán, chúng tôi xin thông báo một số nội dung pháp lý như sau:

1. Về thông tin sản phẩm

Tất cả sản phẩm được trưng bày và kinh doanh tại cửa hàng đều có thông tin cơ bản về tên sản phẩm, mẫu mã, thương hiệu, xuất xứ nếu có, thông số kỹ thuật, chế độ bảo hành và hướng dẫn sử dụng theo từng dòng sản phẩm.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, kích thước, màu sắc, công năng, điều kiện lắp đặt và nhu cầu sử dụng thực tế trước khi quyết định mua hàng.

2. Về giá bán và thanh toán

Giá bán sản phẩm được niêm yết hoặc thông báo trực tiếp bởi nhân viên bán hàng tại thời điểm giao dịch.

Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi, chính sách nhà cung cấp, thời điểm nhập hàng hoặc chi phí vận chuyển, lắp đặt nếu có.

Quý khách vui lòng yêu cầu hóa đơn, phiếu bán hàng hoặc chứng từ giao dịch để làm căn cứ bảo hành, đổi trả và đối chiếu khi cần thiết.

3. Về giao hàng và lắp đặt

Cửa hàng hỗ trợ giao hàng và lắp đặt theo thỏa thuận với khách hàng.

Thời gian giao hàng, lắp đặt có thể thay đổi tùy theo địa điểm, điều kiện vận chuyển, tình trạng sản phẩm, lịch kỹ thuật và các yếu tố khách quan khác.

Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, trầy xước, sai mẫu mã hoặc thiếu phụ kiện, vui lòng thông báo ngay cho cửa hàng để được hỗ trợ xử lý.

4. Về bảo hành sản phẩm

Sản phẩm được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc chính sách riêng của cửa hàng tùy từng sản phẩm cụ thể.

Điều kiện bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý tháo lắp, sửa chữa, va đập, rơi vỡ, cháy nổ, chập điện, thiên tai, côn trùng, ẩm mốc hoặc các nguyên nhân không thuộc lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Quý khách vui lòng giữ lại phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc thông tin giao dịch để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng.

5. Về đổi trả hàng hóa

Cửa hàng hỗ trợ đổi trả sản phẩm theo chính sách được công bố tại thời điểm mua hàng.

Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, móp méo, hư hỏng, còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, tem nhãn và chứng từ mua hàng nếu có.

Một số sản phẩm đã lắp đặt, đã qua sử dụng, đặt hàng riêng theo yêu cầu hoặc thuộc nhóm hàng khuyến mãi có thể không áp dụng đổi trả, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

6. Về trách nhiệm sử dụng sản phẩm

Quý khách có trách nhiệm sử dụng sản phẩm đúng mục đích, đúng hướng dẫn kỹ thuật và tuân thủ các khuyến cáo an toàn trong quá trình sử dụng.

Đối với các thiết bị sử dụng điện, gas, nước hoặc cần lắp đặt kỹ thuật, Quý khách nên sử dụng dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp để đảm bảo an toàn.

Cửa hàng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do việc sử dụng sai cách, tự ý lắp đặt không đúng kỹ thuật hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm ngoài khuyến cáo của nhà sản xuất.

7. Về hình ảnh và nội dung quảng cáo

Hình ảnh sản phẩm trên website, fanpage, catalogue hoặc tài liệu quảng cáo chỉ mang tính chất minh họa. Màu sắc, kích thước, chất liệu hoặc chi tiết sản phẩm thực tế có thể chênh lệch nhẹ tùy theo lô hàng, ánh sáng chụp ảnh, màn hình hiển thị hoặc cải tiến từ nhà sản xuất.

Cửa hàng cam kết cung cấp thông tin trung thực trong phạm vi hiểu biết và tài liệu được nhà cung cấp cung cấp.

8. Về bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân của Quý khách được sử dụng nhằm mục đích tư vấn, bán hàng, giao hàng, lắp đặt, bảo hành và chăm sóc khách hàng.

Cửa hàng cam kết không tự ý chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba, trừ trường hợp cần thiết để thực hiện giao hàng, lắp đặt, bảo hành hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

9. Về giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, bảo hành, đổi trả hoặc giao nhận hàng hóa sẽ được cửa hàng tiếp nhận và xử lý trên tinh thần thiện chí, hợp tác và tôn trọng quyền lợi chính đáng của khách hàng.

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng qua số điện thoại, fanpage hoặc địa chỉ bán hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

10. Hiệu lực thông báo

Thông báo này có hiệu lực kể từ ngày được niêm yết tại cửa hàng hoặc công bố trên các kênh bán hàng chính thức của cửa hàng.

Cửa hàng có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung thông báo khi cần thiết để phù hợp với chính sách kinh doanh, chính sách nhà cung cấp và quy định pháp luật hiện hành.

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.

ĐẠI DIỆN CỬA HÀNG
Trần Đình Tuấn Anh
Ngày 01 tháng 07 năm 2026